Customer 360 dla działań sprzedażowych
Zobacz, którzy wartościowi klienci przestali kupować.
Bridgefold łączy zamówienia, faktury i kontakt z kilku systemów, żeby pokazać historię klienta, jego wartość oraz moment, w którym warto sprawdzić, co się stało.
Obecne systemy zostają. Bridgefold uzgadnia dane, żeby zespół mógł zdecydować, co sprawdzić dalej.
Przykładowa karta pokazuje wartościowego klienta, który dawno nie kupował, oraz źródła danych stojące za tym widokiem.
Systemy pokazane w demie są przykładowymi danymi, nie listą gotowych integracji.
Wybierz widok
Auto-Box Plus / Marek Nowak
NIP 521-000-12-34 / Warszawa / 3 adresy e-mail / 2 numery telefonu
Historia klienta
- Faktura hurtowa 8 900 złinFakt
- Pytanie o rabat dla stałego klientaZadarma
- Zamówienie detaliczne 420 złAllegro
- Dodano alternatywny e-mail księgowościimport CSV
jedna relacja zamiast osobnych raportów
nie są automatycznie scalane bez podstawy
Rekordy źródłowe
Połączony przez NIP i telefon. Różne adresy e-mail zapisano jako aliasy.
mocne, jawne podstawy dla wspólnego profilu
brak automatycznego scalenia tylko dlatego, że dane są podobne
Krótka samodiagnoza
Czy masz dziś pełny obraz klienta?
Zaznacz to, co dzieje się w Twojej firmie. Jeśli wyślesz formularz, dołączymy te odpowiedzi do zgłoszenia.
Obecne systemy zostają. My odpowiadamy za wspólny obraz danych.
Bridgefold nie zastępuje CRM-u, OMS-u ani programu do faktur. Uzgadnia dane tam, gdzie te narzędzia widzą tylko własny fragment relacji.
- Łączymy
- Uzgodnione źródła danych oraz rekordy, które dotyczą tej samej osoby lub firmy.
- Wyjaśniamy
- Łączną wartość klienta, historię i powód dopasowania rekordów.
- Utrzymujemy
- Stałą synchronizację, monitoring, automatyczne ponawianie i usuwanie awarii istniejącego przepływu.
- Rozszerzamy
- O nowe źródło danych, nową regułę biznesową lub nowy wynik danych, gdy jest potrzebny.
Pierwsza odpowiedź jest pisemna
Opisz źródła danych i wynik, którego dziś nie widzisz.
Najpierw ocenimy, czy przypadek ma sens i czy obecne narzędzia rzeczywiście nie wystarczają.
To rozwiązanie powstało po realnym wdrożeniu customowym. Teraz sprawdzamy, które elementy powtarzają się u podobnych firm.
Co dzieje się po zgłoszeniu
- Pisemna ocenaSprawdzamy, czy opisany przypadek pasuje do Customer 360.
- Zaproszenie do prywatnego pilotaJeśli tak, ustalamy zakres i dostęp bez publicznego self-service.
- Dwa eksportyNa początku pracujemy na dwóch uzgodnionych eksportach danych, nie na całej infrastrukturze.
- Kolejka szansPokazujemy profile i przypadki wymagające decyzji, w tym wartościowych klientów, którzy przestali kupować.
- bez danych osobowych klientów w formularzu;
- odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego;
- spotkanie dopiero po wstępnej ocenie pisemnej.